pengantar Saya memadukan sentuhan tinggi dengan teknologi tinggi. Saya mengajarkan apa yang saya sebut Rapport Selling, yaitu tentang menjadi benar-benar berfokus pada pelanggan dan terlibat pada tingkat yang sangat pribadi. Tapi saya juga merangkul penggunaan teknologi tinggi, dengan video, podcast, blog, tayangan slide Flickr, dan banyak lagi. Saya pikir itu sangat penting, karena organisasi dan pemimpin mereka tidak bisa mengabaikan dampak teknologi dan Internet dalam seluruh proses penjualan. Ini bukan hanya untuk perusahaan teknologi; ini untuk semua orang. Itu sebabnya saya ingin berbagi dengan Anda bagaimana Internet telah mengubah penjualan. Jadi bergabunglah dengan saya sekarang karena saya sedang diwawancarai tentang internet cepat wawasan saya di bidang ini. Apa lagi, selain dari Internet, yang Anda perhatikan telah berubah tentang cara orang membeli? Saya akan mengatakan ada 4 perubahan dalam cara orang membeli dan ini tidak berhubungan langsung dengan internet. Yang pertama adalah teknologi secara umum yang telah meningkat secara tak terukur untuk mendorong lebih banyak komunikasi saat bergerak. Ya internet memungkinkan untuk revolusi media sosial tetapi perangkat harus ada di tempat pertama. Ini memungkinkan konsumen untuk membeli saat bepergian, benar-benar mobile. Perubahan kedua adalah globalisasi - kata yang agak agung tetapi artinya bagi konsumen bahwa mereka memiliki lebih banyak pilihan daripada beberapa tahun yang lalu dan dapat membeli dari ekonomi baru Timur Jauh dan Amerika Selatan. Bahkan konsumen menuntut lebih banyak pilihan sekarang dan mengharapkannya. Ketiga, pembeli jauh lebih banyak menuntut daripada sebelumnya. Dengan ini saya tidak hanya merujuk pada produk dan layanan dan kesesuaian mereka tetapi tingkat layanan yang mengelilingi mereka. Konsumen menginginkan layanan pelanggan yang paket indihome lebih baik dan sekarang dapat menyuarakan pendapat mereka dan didengar. Akhirnya saya pikir pembeli jauh lebih mengendalikan pembelian mereka daripada sebelumnya. Ya, internet telah mengizinkan ini, tetapi juga pendidikan yang lebih baik dan akses ke informasi yang belum pernah kita miliki sebelumnya. Dan ini membawa hasil bahwa pembeli tidak akan lagi tahan dijual. Ya mereka suka membeli, tetapi tidak akan dijual lagi, hari-hari itu sudah lama berlalu. Bagaimana dengan dampak Internet? Apa artinya itu bagi para pemimpin penjualan dan tim mereka? Internet telah menyebabkan perubahan besar pada cara pembeli mengkonsumsi produk dan layanan. Ini adalah permainan yang mengubah dan tim penjualan harus mendapatkan dengan perubahan atau layu di pokok anggur. Dan agar adil, banyak yang melakukannya, tetapi beberapa masih menyeret tumit mereka menolak untuk pindah dari proses penjualan tahun 1980-an mereka. Bagaimana internet memengaruhi? Biarkan saya melihat tiga dampak utama. Pertama proses penjualan telah mengalami perubahan seismik dalam 5 sampai 7 tahun terakhir sejak internet benar-benar lepas landas. Pergeseran ini adalah hasil dari internet yang menjadi pengalaman yang benar-benar dibagi dengan konsumen yang menyumbangkan konten daripada hanya pengembang halaman web wig besar yang membuat halaman web dalam periode hingga sekitar 2004. Dikenal sebagai Web 2.0. Bayangkan bumi bergeser pada porosnya, hanya beberapa derajat. Dampaknya pada lingkungan, cuaca akan menjadi bencana besar dan Hollywood telah membuat sejumlah film bencana di acara ini. Proses pembelian telah bergeser dan tidak lagi sejalan dengan proses penjualan tradisional kami. Di masa lalu pelanggan akan menyadari bahwa mereka membutuhkan sesuatu dan menuju ke legiun penjual dengan berjalan kaki, melalui telepon, dan terlibat dengan penjual. Mereka akan menemukan tenaga penjualan melalui iklan, di High Street atau mereka akan meminta rekomendasi teman-teman mereka. Penjual akan mengajukan pertanyaan tentang kebutuhan mereka dan mempromosikan produk yang paling tepat, yang mereka tahu banyak tentang, dan jika mereka pandai menutup, akan mengamankan penjualan. Itu berhasil. Dampak kedua adalah bahwa pembeli sekarang memiliki kontrol lebih besar dalam proses penjualan. Sekarang konsumen menyadari mereka memiliki kebutuhan, keinginan untuk membeli tidak berubah tetapi kali ini mereka melakukan satu dari tiga hal. Mereka akan memperbaiki sendiri kebutuhan dengan mengakses internet, Google, YouTube. Atau mereka akan meminta rekomendasi teman-teman mereka, tetapi proses ini berlipat ganda karena kita semua memiliki lebih banyak teman online di jejaring sosial kita, kita bahkan akan meminta nasihat tentang orang-orang penjualan terkemuka dari orang asing karena kita percaya orang-orang ini lebih dari iklan yang masih mengganggu hidup kita. Tetapi cara paling umum untuk memenuhi kebutuhan kita, gatal adalah mencari solusi atau goresan dari internet. Kami akan Google kebutuhan dan penelitian menyeluruh di internet, mencari rekomendasi saat kami pergi. Banyak yang tersedia untuk kita beli di sana dan
Comments